O que você vai aprender

  • O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
  • Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
  • Como criar indicadores de desempenho do departamento;
  • Como diagnosticar e reparar as principais anomalias construtivas;
  • Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
  • Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.

Como você irá se beneficiar

Os participantes sairão com noções gerais de patologia de construção, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;

Os participantes sairão capacitados a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.

Público alvo

Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.

Duração

12 horas

Modalidade

Online ao vivo

Engenharia Legal

  • Tópicos de Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
  • Obrigatoriedade Normas técnicas ABNT;
  • Garantia x Vida Útil de construção;
  • Análise de Procedência das reclamações de anomalias construtivas;

Patologia de Construção

  • Principais sintomas: fissuras, umidade, destacamento, deformação, eflorescência;
  • Técnicas de diagnóstico;
  • Equipamentos para diagnóstico;
  • Elaboração de relatórios.

Gestão de Processos

  • Procedimentos mínimos para o departamento de assistência;
  • Relatórios e indicadores de desempenho do departamento de assistência técnica.
  • Prof. Me. Marcus Vinicius Fernandes Grossi
    Prof. Me. Marcus Vinicius Fernandes Grossi
    Engenheiro Civil, é doutorando em tecnologia da construção pela USP; mestre em Tecnologia da Construção de Habitações pelo IPT; especialista em Excelência Construtiva e Anomalias pelo Mackenzie; em Gestão e Tecnologia da Construção pela POLI-USP; Inspetor de Estruturas de Concreto pelo IBRACON, ABECE e ALCONPAT. Atua como Perito Judicial, Assistente Técnico da Defensoria Pública e Ministério Público do Estado de São Paulo; professor universitário; palestrante de cursos de perícia e patologia das construções. É sócio-gerente da Fernandes & Grossi Consultoria e Perícias de Engenharia, onde atua com consultoria, perícias de engenharia, inspeção predial, entrega de obras, auditoria de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções. Atualmente é membro da Divisão Técnica de Patologia das Construções do Instituto de Engenharia e associado da ALCONPAT – Associação Brasileira de Patologia das Construções.

Dias e horários
6a feira (18h às 22h) e Sábado (8h às 12h e 14h às 18h).

O que está incluso
– Material didático de apoio, digital em PDF (disponibilizado por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso).
– Certificado de Participação digital – Para cada inscrição, será emitido um único Certificado de Participação digital, que será entregue no prazo de até 15 dias após a conclusão do curso. (Favor atentar a correta grafia do seu nome no ato da inscrição online).

Informações gerais
O programa tem duração de 12 (doze) horas, distribuídas ao longo de 2 dias, em 3 períodos de 4 horas cada.

O evento será realizado à distância e transmitido ao vivo pela internet.

O link de acesso à sala de aula virtual será enviado no dia da transmissão oficial.

O conteúdo será exibido ao vivo em apresentação única.

Caso não consiga participar do evento ao vivo, em parte ou todo, será possível acessar à gravação pelo período de 30 dias.

Você poderá participar a partir de qualquer computador conectado à rede e poderá interagir em tempo real, através do chat.

Gravação e compartilhamento do conteúdo

Fica terminantemente proibido, sob pena da Lei, a gravação e o compartilhamento das aulas, em vídeo, áudio ou fotografia, no todo ou em partes, por qualquer meio, salvo quando houver prévia e expressa autorização dos organizadores.

Observações
Na hipótese de quórum insuficiente, impossibilidade de comparecimento do professor, imprevistos ou motivos de força maior, a AEA Educação Continuada se reserva ao direito de cancelar ou reagendar o curso programado visando preservar o melhor interesse de todos;

Em caso de cancelamento, a AEA Educação Continuada avisará a todos os inscritos (através de e-mail), e devolverá integralmente os valores pagos pela inscrição;

O inscrito poderá solicitar o cancelamento da sua inscrição, via e-mail, até 10 (dez) dias antes do início do curso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos;

Em todos os casos, recomendamos a leitura atenta, e integral, do Contrato de Adesão aceito no ato da efetivação da inscrição online.

Depoimentos

O curso superou minhas expectativas uma vez que aprofundou conteúdos de suma importância no setor de assistências técnicas prediais.
Natália Martinello

O curso fez uma excelente abordagem do tema, transmitindo o conteúdo de forma clara e fornecendo informações relevantes que agregaram e ampliaram o conhecimento no âmbito de assistência técnica, manifestações patológicas, gestão, além de apresentar inovações tecnológicas e plataformas que podem ser implementadas para melhorar os processos.
Danielle Purificação Almeida

Gostei bastante do curso. Os temas são objetivos e diretos onde temos exemplos de problemas e dilemas que vivemos no dia a dia deste departamento. O curso expande a nossa visão e nos dá um norte para melhorar pontos fracos e melhorias que podem ser feitas.William Guanaz Medina Da Silva
William Guanaz Medina Da Silva