O que você vai aprender

  • O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
  • Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
  • Como criar indicadores de desempenho do departamento;
  • Como diagnosticar e reparar as principais anomalias construtivas;
  • Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
  • Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.

Como você irá se beneficiar

Os participantes sairão com noções gerais de patologia de construção, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;

Os participantes sairão capacitados a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.

Público alvo

Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.

Duração

9 horas

Engenharia Legal

  • Tópicos de Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
  • Obrigatoriedade Normas técnicas ABNT;
  • Garantia x Vida Útil de construção;
  • Análise de Procedência das reclamações de anomalias construtivas;

Patologia de Construção

  • Principais sintomas: fissuras, umidade, destacamento, deformação, eflorescência;
  • Técnicas de diagnóstico;
  • Equipamentos para diagnóstico;
  • Elaboração de relatórios.

Gestão de Processos

  • Procedimentos mínimos para o departamento de assistência;
  • Relatórios e indicadores de desempenho do departamento de assistência técnica.
  • Prof. Ma. Marcus Vinicius Fernandes Grossi
    Prof. Ma. Marcus Vinicius Fernandes Grossi
    Engenheiro Civil, é doutorando em tecnologia da construção pela USP; mestre em Tecnologia da Construção de Habitações pelo IPT; especialista em Excelência Construtiva e Anomalias pelo Mackenzie; em Gestão e Tecnologia da Construção pela POLI-USP; Inspetor de Estruturas de Concreto pelo IBRACON, ABECE e ALCONPAT. Atua como Perito Judicial, Assistente Técnico da Defensoria Pública e Ministério Público do Estado de São Paulo; professor universitário; palestrante de cursos de perícia e patologia das construções. É sócio-gerente da Fernandes & Grossi Consultoria e Perícias de Engenharia, onde atua com consultoria, perícias de engenharia, inspeção predial, entrega de obras, auditoria de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções. Atualmente é membro da Divisão Técnica de Patologia das Construções do Instituto de Engenharia e associado da ALCONPAT – Associação Brasileira de Patologia das Construções.

Datas
27, 29 e 30/7 – 2a, 4a e 5a feira

Horários
Início: 18h30
Encerramento: 21h30

O que está incluso
– Material didático de apoio, digital em PDF (disponibilizado por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso).
– Certificado de Participação digital – Para cada inscrição, será emitido um único Certificado de Participação digital, que será entregue no prazo de até 15 dias após a conclusão do curso. (Favor atentar a correta grafia do seu nome no ato da inscrição online).

Informações gerais
O programa tem duração de 9 (nove) horas, distribuídas em três dias, em módulos de 3 três horas cada.

O evento será realizado à distância e transmitido ao vivo pela internet.

O link de acesso à sala de aula virtual será enviado no dia da transmissão oficial.

O conteúdo será exibido ao vivo em apresentação única.

Caso não consiga participar do evento ao vivo, em parte ou todo, não se preocupe, será possível acessar à gravação pelo período de 30 dias.

Você poderá participar a partir de qualquer computador conectado à rede e poderá interagir em tempo real, através do chat.