Curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios – 12h Online (ao vivo pela internet)
Ótimo curso. Professor com clareza na explicação, conteúdo amplia visão acerca do setor.
Maurício de Carvalho Silveira
Introdução
Curso exclusivo, único no Brasil!
O departamento de assistência técnica de construção civil muitas vezes é negligenciado, pois representa apenas um gerador de gastos, comumente, não previsto nas fases de orçamento / planejamento, o que acarreta desgastes com o cliente e prejuízos financeiros e à imagem pública.
O atendimento aos clientes na fase pós-obra reflete na percepção de qualidade, atenção e ética da empresa.
No curso de Assistência Técnica de Construção de Edifícios, abordaremos aspectos técnicos, jurídicos e administrativos relacionados à área de assistência técnica, elucidando quanto à necessidade de implantação de coleta de dados padronizada, de monitoramento de indicadores e de registro formal de todas as atividades, bem como orientaremos sobre como avaliar se a anomalia é improcedente, como diagnosticar uma anomalia e sobre outras atividades essenciais para resguardo técnico-jurídico da construtora.
O que você vai aprender
- O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
- Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
- Como criar indicadores de desempenho do departamento;
- Como diagnosticar e reparar as principais anomalias construtivas;
- Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
- Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.
Como você irá se beneficiar
Os participantes sairão com noções gerais de patologia de construção, de perícias de engenharia e de engenharia legal com foco no processo de assistência técnica de edificações;
Os participantes sairão capacitados a implantar ou melhorar um departamento de assistência técnica em construtoras.
Público alvo
Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.
Duração
12 horas
Modalidade
Online ao vivo
Engenharia Legal
- Tópicos de Código de Defesa do Consumidor e Código Civil;
- Obrigatoriedade Normas técnicas ABNT;
- Garantia x Vida Útil de construção;
- Análise de Procedência das reclamações de anomalias construtivas;
Patologia de Construção
- Principais sintomas: fissuras, umidade, destacamento, deformação, eflorescência;
- Técnicas de diagnóstico;
- Equipamentos para diagnóstico;
- Elaboração de relatórios.
Gestão de Processos
- Procedimentos mínimos para o departamento de assistência;
- Relatórios e indicadores de desempenho do departamento de assistência técnica.
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Prof. Me. Marcus Vinicius Fernandes GrossiEngenheiro Civil, é doutorando em tecnologia da construção pela USP; mestre em Tecnologia da Construção de Habitações pelo IPT; especialista em Excelência Construtiva e Anomalias pelo Mackenzie; em Gestão e Tecnologia da Construção pela POLI-USP; Inspetor de Estruturas de Concreto pelo IBRACON, ABECE e ALCONPAT. Atua como Perito Judicial, Assistente Técnico da Defensoria Pública e Ministério Público do Estado de São Paulo; professor universitário; palestrante de cursos de perícia e patologia das construções. É sócio-gerente da Fernandes & Grossi Consultoria e Perícias de Engenharia, onde atua com consultoria, perícias de engenharia, inspeção predial, entrega de obras, auditoria de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções. Atualmente é membro da Divisão Técnica de Patologia das Construções do Instituto de Engenharia e associado da ALCONPAT – Associação Brasileira de Patologia das Construções.
Dias e horários
2a, 3a, 4a e 5a feira – 19h às 22h
O que está incluso
– Material didático de apoio, digital em PDF (disponibilizado por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso).
– Certificado de Participação digital – Para cada inscrição, será emitido um único Certificado de Participação digital, que será entregue no prazo de até 15 dias após a conclusão do curso. (Favor atentar a correta grafia do seu nome no ato da inscrição online).
Informações gerais
O programa tem duração de 12 (doze) horas, distribuídas em 4 dias, em módulos de 3 três horas cada.
O evento será realizado à distância e transmitido ao vivo pela internet.
O link de acesso à sala de aula virtual será enviado no dia da transmissão oficial.
O conteúdo será exibido ao vivo em apresentação única.
Caso não consiga participar do evento ao vivo, em parte ou todo, será possível acessar à gravação pelo período de 30 dias.
Você poderá participar a partir de qualquer computador conectado à rede e poderá interagir em tempo real, através do chat.
Gravação e compartilhamento do conteúdo
Fica terminantemente proibido, sob pena da Lei, a gravação e o compartilhamento das aulas, em vídeo, áudio ou fotografia, no todo ou em partes, por qualquer meio, salvo quando houver prévia e expressa autorização dos organizadores.
Observações
Na hipótese de quórum insuficiente, impossibilidade de comparecimento do professor, imprevistos ou motivos de força maior, a AEA Educação Continuada se reserva ao direito de cancelar ou reagendar o curso programado visando preservar o melhor interesse de todos;
Em caso de cancelamento, a AEA Educação Continuada avisará a todos os inscritos (através de e-mail), e devolverá integralmente os valores pagos pela inscrição;
O inscrito poderá solicitar o cancelamento da sua inscrição, via e-mail, até 10 (dez) dias antes do início do curso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos;
Em todos os casos, recomendamos a leitura atenta, e integral, do Contrato de Adesão aceito no ato da efetivação da inscrição online.
Depoimentos
O curso superou minhas expectativas uma vez que aprofundou conteúdos de suma importância no setor de assistências técnicas prediais.
Natália Martinello
O curso fez uma excelente abordagem do tema, transmitindo o conteúdo de forma clara e fornecendo informações relevantes que agregaram e ampliaram o conhecimento no âmbito de assistência técnica, manifestações patológicas, gestão, além de apresentar inovações tecnológicas e plataformas que podem ser implementadas para melhorar os processos.
Danielle Purificação Almeida
Gostei bastante do curso. Os temas são objetivos e diretos onde temos exemplos de problemas e dilemas que vivemos no dia a dia deste departamento. O curso expande a nossa visão e nos dá um norte para melhorar pontos fracos e melhorias que podem ser feitas.William Guanaz Medina Da Silva
William Guanaz Medina Da Silva