O que você vai aprender
Em um cenário de extrema competitividade, que exige mudanças rápidas, o Gerenciamento de Facilities trata da criação e implantação de estratégias, metodologias e processos que permitem desenvolver continuamente a prestação dos mais variados serviços, dando suporte à atividade fim das organizações, públicas ou privadas.
O Curso de Gerenciamento de Facilities, portanto, irá ensinar como avaliar e implantar soluções inovadoras, lançando mão de equipamentos e sistemas inteligentes e interligados, adequando as instalações e infraestrutura das edificações aos padrões mais modernos, respeitando a legislação vigente, abordando a atualização técnica e tecnológica dos ambientes.
Atualmente, a formação e preparação do profissional é um diferencial a ser considerado nas escolhas das empresas. Além deste aspecto, um profissional capacitado, engajado e motivado terá uma performance superior aos demais, principalmente em momentos de crise.
O curso ensinará a gerenciar os serviços que fazem parte da rotina dos edifícios, tais como sistemas de ar condicionado, elevadores, limpeza, controle de acesso, entre outros, além de gestão e fiscalização de prestadores de serviços, cobrança de resultados, entre outras tarefas de apoio às atividades fim das edificações.
E, como utilizar as melhores ferramentas e instrumentos práticos para facilitar a aprovação de investimentos, projetos de melhoria e remodelação das atividades de Facilities, visando sempre relacionar os serviços de suporte aos indicadores que medem o cumprimento do Plano Estratégico das Organizações.
Como irá se beneficiar
Conseguir bons resultados das equipes internas ou dos prestadores de serviços terceirizados e ainda saber lidar com as expectativas dos usuários. Isso permite realizar os serviços necessários rapidamente, sem interferências negativas.
Desenvolver conhecimento técnico necessário para poder dialogar com prestadores de serviços e ter competência para encontrar soluções rápidas e menos onerosas para a empresa.
Saber selecionar e contratar empresas terceiras conforme as necessidades, levando em consideração a relação custo/benefício. Além disso, entender o que pode ser feito para proteger o patrimônio sem violar direitos dos usuários nem as leis.
Dispor de informações que permitam adotar os melhores métodos para eliminação de pragas urbanas ou contratar empresas especializadas. Como consequência, evitar problemas em relação a fiscalização, multas e até fechamento de unidades por falta de higiene.
Desenvolver competências de planejamento, implantação, gerenciamento e desenvolvimento de todas as atividades e recursos usados como suporte ao “core business” das organizações empresariais. Identificar ganhos de produtividade, melhoria da qualidade, organização e atendimento eficaz dos usuários
Como gerenciar e liderar as equipes de forma a obter o maior rendimento e, ao mesmo tempo, fazer com que o time trabalhe unido, engajado e com resultados de alta performance.
Como implantar, operar e gerenciar estacionamentos corporativos para obter o maior ganho operacional garantindo a segurança dos usuários.
Público Alvo
Todos os profissionais que têm ligação direta ou indireta com os vários serviços da área de facilidades. São gerentes, supervisores e coordenadores de atividades voltadas para a infra estrutura das empresas (Facilities, Serviços, Manutenções e Utilidades) e que atuam em sites corporativos, redes financeiras e de varejo, shopping centers, indústrias, condomínios empresariais e residenciais, supermercados, escolas, hospitais.
Profissionais de outras áreas que desejam desenvolver o conhecimento específico em gerenciamento de facilidades
Não há pré-requisitos específicos e não é necessário ter formação superior ou em áreas técnicas, pois as equipes são formadas também por técnicos especializados. Importante é que os alunos tenham aproximação e atuação na área, pois, caso contrário, não compreenderá a interligação entre os temas e a complexidade de se trabalhar nas áreas de Facilities.
Duração
64 horas
Instalações prediais
- Sistemas elétricos, hidráulicos
- Cabeamento estruturado
- Sistemas de combate a incêndio
- Automação de sistemas
- BMS
Pragas urbanas
- Controles
- Tecnologias e produtos
- Impactos nas edificações e instalações
Gestão da manutenção
- Retrocomissionamento
- Conceitos básicos de planejamento
- Planos de manutenção
Gestão de estacionamentos
- Cuidados na contratação do operador
- Medição dos serviços
- Equipamentos e instalações
- Cuidados operacionais
Terceirização de serviços – processos de contratação e gerenciamento
- Vantagens da terceirização
- Modalidades de contratação na área de gerenciamento de facilidades
- Cuidados na hora de contratar
- Mudanças na normativa em vigor
Indicadores de performance (KPI e SLA)
- Como determinar ferramentas para monitorar o padrão dos serviços
- Utilização eficiente e eficaz dos indicadores na área de facilidades
- A avaliação dos resultados, penalizações e bonificações
Sistemas de ar condicionado
- Modelos mais utilizados
- Funcionamento dos sistemas
- Nível de conforto ideal
Ambientes críticos em sistemas prediais
- Pontos críticos de atenção
- As melhores opções para evitar panes
Liderança para resultados
- Contextualização da liderança na realidade da moderna gestão atual.
- Conceito de líder e principais habilidades
- Diferença entre poder hierárquico e liderança.
- Estilos de liderança eficaz
Segurança Patrimonial
- Papéis da segurança patrimonial nas organizações
- Tipos de serviços
- Escolha da empresa de segurança
- Meios técnicos passiveis de proteção
- Políticas e procedimentos
Finanças aplicadas ao Gerenciamento de Facilidades
- Atividades típicas que exigem conhecimentos básicos de finanças
- Maximização do retorno para os proprietários/alta direção
- Despesas diretas e indiretas
- Como apresentar um projeto sob o ponto de vista financeiro
Gerenciamento de lay out
- Novos conceitos e impactos nas instalações
- Necessidades de novos lay out
- Fases de uma nova implantação
- Recursos operacionais para a organização e gerenciamento de uma variação de lay out
- Razões para o sucesso e riscos – o papel do facility manager
Gerenciamento de seguros
- Identificação e análise de riscos
- Quais os principais seguros a serem formalizados para os diversos empreendimentos
- Quais as melhores e mais eficientes coberturas
- Cuidados e atenções na estípula das apólices
- Os seguros dos prestadores de serviços nos empreendimentos
Limpeza institucional
- Objetivo da limpeza
- Como medir a eficiência da limpeza
- Limpeza de carpetes – atenções especiais e estratégias ao longo do tempo
- Sustentabilidade X processos certificados de limpeza
- Melhores práticas
O Gerenciamento de propriedades nos condomínios Corporativos
- A missão do gerente de propriedades
- Os três pilares de uma operação eficiente e eficaz
- Como medir a performance de uma administradora predial
- Edificações sustentáveis – atenções na operação
- Aspectos administrativos fundamentais de uma operação
- Mercado Livre de energia – uma opção
- O papel da sindicância
Condições de Pagamento
À vista no boleto bancário
4 vezes sem juros no boleto bancário
À vista no cartão de débito
À vista do cartão de crédito
4 vezes sem juros no cartão de crédito
8 vezes com juros no cartão de crédito
Observação: consulte nossa política de descontos
Datas próxima turma no período noturno/ 2020
5, 7, 12, 14, 19, 21, 26 e 28/mai de 2020
2, 4, 9, 16, 18, 23, 25 e 30/jun de 2020
Horários próxima turma no período noturno/ 2020
18h30 às 22h30
Datas próxima turma aos sábados em 2020
4, 11, 18 e 25/jul de 2020
1, 15, 22 e 29/ago de 2020
Horário próxima turma aos sábados em 2020
8h30 às 17h30
O que está incluso
Apostila Digital em PDF (disponibilizada por e-mail aos participantes até 24 horas da data de início do curso);
Material de Apoio;
Certificado de Participação Digital (atentar a correta grafia do seu nome na lista presença que circulará no primeiro dia de curso).
Observações
Levar Notebook ou Tablet/IPAD, com adaptador para a nova tomada “PADRÃO BRASILEIRO”;
Na hipótese de quórum insuficiente, impossibilidade de comparecimento do professor, imprevistos ou motivos de força maior, a AEA Educação Continuada se reserva ao direito de cancelar ou reagendar o curso programado visando preservar o melhor interesse de todos;
Especialmente, em caso de viagens, antes de se deslocar, solicitamos entrar em contato, a fim de confirmar as informações sobre data e local do curso, evitando transtornos;
Em caso de cancelamento, a AEA Educação Continuada avisará a todos os inscritos (através de e-mail), e devolverá integralmente os valores pagos pela inscrição;
O inscrito poderá solicitar o cancelamento da sua inscrição, via e-mail, até 10 (dez) dias antes do início do curso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos.
Em todos os casos, recomendamos a leitura atenta, e integral, do Contrato de Adesão aceito no ato da efetivação da inscrição online.
