O que você vai aprender

  • Acessibilidade, Estudo de Viabilidade Técnico Legal (EVTL) dos empreendimentos, aspectos relativos ao Real Estate, aspectos jurídicos no gerenciamento das propriedades: cuidados necessários para manter os empreendimentos em situação construtiva e urbanística regulares diante dos órgãos responsáveis (Prefeitura, Corpo de Bombiros, etc.), principais documentos de responsabilidade dos empreendimentos, a manutenção das instalações versus as licenças, gestão dos alugueres dos imóveis;
  • Implantação de projetos de eficiência energética e de cunho sustentável: a importância estratégica na escolha e implantação de projetos sustentáveis, como realizar o planejamento da implantação, ações frente aos stakeholders, medições dos resultados alcançados;
  • Gestão estratégica de energia: qual o melhor modelo: mercado regulado; mercado livre; geração de energia própria; cogeração de energia; participação em empreendimentos de geração. Gerenciamento de energia: Análise de Risco dos empreendimentos, Plano de suprimento de energia; Tendências do mercado de energia; Como se preparar para afrontar as alterações de preços e tarifas no mercado; Como atuar nas mudanças do marco regulatório e situações de risco nos empreendimentos;
  • Gerenciamento de Riscos Corporativos: Análise de Risco dos empreendimentos, Plano de Resposta as emergências. Como se preparar para afrontar as emergências e situações de risco nos empreendimentos;
  • Gestão estratégica de Recursos Humanos: qual o melhor modelo: insourcing ou outsourcing, como avaliar a performance das pessoas, técnicas de coaching de equipes, avaliação de desempenho e autogestão de carreira.

Como irá se beneficiar

  • Evitar que a carência de documentos e a falta de informações relacionadas às características intrínsecas dos imóveis e seus aspectos legais possam comprometer a operação dos empreendimentos;
  • Encontrar formas para utilizar os recursos naturais, de forma inteligente e econômica, visando garantir a disponibilidade dos mesmos no futuro;
  • Permitir que as equipes estejam sempre alinhadas com as estratégias da empresa e que os níveis de performance e de motivação dos colaboradores estejam sempre altos;
  • Garantir o bom funcionamento das instalações sob a responsabilidade do facility manager, seja em relação à eficácia das operações ou aos aspectos financeiros.

Público-alvo

Engenheiros, arquitetos, administradores de empresa, entre outros profissionais que têm funções estratégicas e no dia a dia e interagem com a direção das empresas para a tomada de decisões. São pessoas que trabalham em sites corporativos, redes de varejo, condomínios empresariais, residenciais e shopping centers.

Carga Horária
80 horas
Aspectos Jurídicos da Administração de Propriedades

  • Condomínios: Convenção de condomínio, Regulamento interno, Áreas comuns e Privativas, Despesas ordinárias e extraordinárias, AGEs e AGOs;
  • Locação de Imóveis Urbanos – Lei 8245/10: Responsabilidades do locador e do locatário, Locações de unidades autônomas em condomínios;
  • Built to Suit;
  • Contratos em geral: Prestação de serviços, Locação de espaço x Cessão de direito de uso, Locação de equipamentos, Fornecimento de materiais;
  • Direito de uso da imagem;
  • Marcas e patentes.

 

Gerenciamento de Portfólios corporativos

  • Transações imobiliárias: compra, venda, locação, built to suit, permuta, comodato;
  • Site Selection;
  • Técnicas de negociação;
  • Gerenciamento de propriedades;
  • Gestão do portfólio de imóveis, licenças, alvarás e documentações;
  • Contratação e renovação de aluguéis – cuidados e pontos críticos;

 

Sustentabilidade e Geração de Valor para os Negócios

  • Conceitos e tendências na sustentabilidade empresarial;
  • O contexto dos negócios e os desafios da sustentabilidade;
  • Sustentabilidade e geração, mensuração e monitoramento de valor.

 

Eficiência Energética

  • Organização do setor elétrico brasileiro e linhas gerais do marco regulatório;
  • Linhas gerais da organização do setor elétrico brasileiro e os principais pontos do marco regulatório brasileiro;
  • Principais conceitos envolvidos no planejamento do suprimento de energia; principais alternativas que podem ser exploradas e avaliação de sua atratividade;
  • Gestão de contratos de fornecimento de energia no mercado regulado;
  • Principais conceitos envolvidos no gerenciamento dos contratos de fornecimento de energia no mercado regulado;
  • Principais conceitos envolvidos no gerenciamento dos contratos de fornecimento de energia no mercado livre;
  • Eficiência Energética: principais conceitos envolvidos na conceituação e implantação de programas de eficiência energética.

 

Estudo de Viabilidade Técnico Legal, gestão de licenças e acessibilidade

  • Elaboração do estudo de viabilidade, principais pontos levantados sobre os imóveis;
  • Identificação de GAP’s documentais nas unidades de negócio;
  • Gestão de documentos emitidos;
  • Renovação de licenças;
  • Contratação de fornecedores para licenciamentos;
  • Acessibilidade em edificações, aplicação das legislações vigentes.

 

Insourcing versus outsourcing – Gestão estratégica

  • Outsourcing/insourcing aliados a estratégia organizacional e do negócio;
  • Vetores comuns para estratégia de Outsourcing/Insourcing (Paradigmas de mercado);
  • Modelos de gestão de processos;
  • Construindo soluções com outsourcing/Insourcing;
  • Inovação, tecnologia e sustentabilidade em gestão de serviços;
  • Seleção e gestão de fornecedores e talentos;
  • Estudo de caso com ciclo completo e resultados de implantação de estratégias de Outsourcing/Insourcing.

 

Operação em sites sustentáveis

  • Operação: Conceitos, abrangência e importância para o resultado;
  • A operação em sites sustentáveis;
  • A qualidade no ambiente de trabalho de usuários;
  • Formas de controle para um atendimento eficaz;
  • Continuidade dos Negócios – Aspectos de segurança e controle na operação;
  • Desempenho de uma Edificação – Identificação de Indicadores Chaves e formas de monitoramento e controle;
  • O treinamento na Operação;
  • Comissionamento como ferramenta para se obter ou resgatar o desempenho de um edifício.

 

Coaching de equipes

  • Comunicar-se com os acionistas, clientes, fornecedores, parceiros, superiores e subordinados de forma eficaz;
  • Compromisso com Resultados – Liderar/atuar com foco em objetivos quantitativos e qualitativos;
  • Coordenar as tarefas e/ou da equipe, incluindo o planejamento (plano de ação/cronograma), a organização (distribuição de trabalhos), e as tarefas sequenciais (ações), bem como a seleção e a alocação de recursos necessários;
  • Estabelecer conexão com dois tipos de ambientes que influenciam diretamente nos resultados da equipe: os internos e os externos. Atuar de forma a antever oportunidades e ameaças, tendências e inovações possibilitando o agir, ou seja, empreender esforços para a excelência na performance de sua equipe.

 

Gestão Estratégica de Recursos Humanos

  • Definição de perfil para Recrutamento & Seleção;
  • Servir Vs Atender na Gestão de Propriedades;
  • Retenção e Atração de Talentos;
  • Feedback como Instrumento de Desenvolvimento;
  • Avaliação de Desempenho;
  • Autogestão de Carreira.

 

Gerenciamento de Riscos Corporativos

  • Fundamentos da Gestão de Riscos Corporativos: Conceito e Contexto da área de gestão de riscos nas empresas;
  • Processo e framework de gestão de riscos: Fases e Ferramentas a serem aplicadas na gestão de riscos para a área de facilities. Comunicação e Consulta, Identificação e Avaliação de Riscos, Respostas aos Riscos, Monitoramento e Indicadores de Riscos;
  • Interdependência entre riscos – técnicas de construção da matriz de impactos cruzados – MIC: conceito, definição, aplicação, descrição da técnica de construção da Matriz de Impactos Cruzados – MIC: A interconectividade de riscos, a integração entre as disciplinas.
  • Coordenador Prof. Esp. Lamberto Grinover
    O Property Manager frente aos acionistas X práticas sustentáveis



    Lamberto Grinover

    Property Senior Manager at Brookfield Property Brazil

    O papel do Property Manager, pela própria natureza de suas responsabilidades e campo de ação, adquire uma importância relevante e fundamental na escolha de ações e práticas de desenvolvimento sustentável, principalmente em períodos de fortes dificuldades econômicas quando ações e instrumentos gestionais utilizados nem sempre são condizentes com práticas responsáveis de gestão ambiental ou social, sobretudo se as empresas não os têm devidamente incorporados nas suas estratégias. É necessário, portanto, adotar um grande espírito empreendedor para a escolha de programas de investimentos, descobrir oportunidades de cortar custos em forma consciente, reduzir riscos inovando e aumentando a receita e os valores intangíveis do negócio em linha com as estratégias da empresa na qual atua.

    O valor junto ao acionista

    O Property Manager tem, perante os acionistas e proprietários, a responsabilidade de utilizar os recursos do negócio comprometendo-se com atividades desenvolvidas para aumentar os seus lucros, dentro das restrições legais impostas pela sociedade, além de revelar, totalmente em transparência e com exatidão, a utilização dos recursos da própria empresa e os resultados desta utilização.

    Segundo a teoria do economista Milton Friedman (1970) o propósito da personalidade da empresa e de seus acionistas não é apenas ter garantido um lucro, mas também a informação que possa suportar uma decisão de investimento prudente. O economista defende a idéia que há uma, e apenas uma responsabilidade social da empresa: utilizar seus recursos e sua energia em atividades destinadas a aumentar seus lucros (ou diminuir suas despesas) e que a única responsabilidade social do gestor é agir em benefício dos seus acionistas respeitando os limites legais.

    Seguindo esta linha de pensamento é que o Property Manager terá maiores e mais eficazes oportunidades de demonstrar ao acionista e ao proprietário a validade de um determinado projeto focado no desenvolvimento sustentável e de conseguir maiores possibilidades e recursos para a implantação do mesmo na linha de desenvolver pequenos projetos como parcela estratégica global, focando suas estratégias em ações de reduções de custos e de riscos e na inovação e reposicionamento da empresa (modelo de criação de valor ao acionista de Stuart Hart e Mark Milstein).

    Considerando-se porém as políticas empresariais e as modalidades de gestão dos negócios podemos, sem dúvida alguma, afirmar que o início de qualquer política de desenvolvimento sustentável deva partir e ser inicialmente impostada com foco na redução de despesas e de riscos, principalmente se considerarmos que existe uma tensão experimentada pelos acionistas focada na necessidade de alcançar resultados de curto prazo ao mesmo tempo em que pensa no crescimento futuro.

    [..] Os problemas do consumo de matérias primas, dos resíduos e da poluição associados á industrialização representam uma oportunidade para as empresas diminuírem os custos e os riscos graças ao desenvolvimento de habilidades e potenciais de combate á poluição e de eco eficiência. O combate à poluição está focado na melhoria da eficiência ambiental de produtos e processos de hoje – ou seja, na redução de resíduos e emissões das operações atuais. Ao obter produtos ou serviços mais vendáveis por unidade de insumo, o combate à poluição pode levar a uma diminuição de custos e a uma redução dos riscos. Programas que reduzem resíduos e missões por meio da eco eficiência têm sido amplamente adotado pelas empresas.

    Uma empresa sustentável é aquela que cria valor de longo prazo aos acionistas e contribui para a solução de problemas ambientais e sociais. Para Crosbie e Knight (1995) os negócios sustentáveis, aonde o Property Manager deve concentrar seus esforços, são os que:

    • satisfazem as necessidades atuais usando recursos de modo sustentável;

    • mantêm um equilíbrio em relação ao ambiente natural, com base em tecnologias limpas, reuso, reciclagem ou renovação de recursos;

    • restauram qualquer dano causados por eles;

    • contribuem para solucionar problemas sociais em vez que exacerbá-los;

    • geram renda suficiente para se sustentar.


    Posicionamento da Empresa 

    Segundo Denis Donaire (1999) uma primeira dúvida que surge aos acionistas quando consideram ações e implantações de projetos que focam a questão ambiental no diz respeito ao aspectos econômicos: a idéia que prevalece é que qualquer ação que se tome neste sentido traz consigo o aumento de despesas e, consequentemente, o acréscimo dos custos diretos ou indiretos.

    Mais uma vez estará ao Property Manager demonstrar aos acionistas e aos proprietários que com uma certa dose de criatividade e de empreendedorismo é possível ganhar dinheiro e proteger o meio ambiente, transformando restrições e ameaças ambientais em oportunidades de negócio e de lucro. Dentre as ações que geram benefícios econômicos (economia de custos) que podem ser implantadas no âmbito das responsabilidades do Property Manager podemos citar:

    Economia de custos

    • implantação de sistemas de redução e/ou re uso de água;

    • projetos de eficiência energética e de outros insumos;

    • ações de reciclagem, venda e aproveitamento de resíduos e diminuição de efluentes;

    • redução de multas e penalidades por poluição.


    Consequentemente teremos os seguintes benefícios estratégicos

    • melhoria da imagem institucional;

    • renovação do “portfólio” de produtos;

    • aumento da produtividade;

    • alto comprometimento do pessoal;

    • melhoria das relações de trabalho;

    • melhoria e criatividade para novos desafios; e

    • melhor adequação aos padrões ambientais. 


    Marketing da visão junto aos acionistas e proprietários

    Philip Kotler (2010) em sua teoria da nova força do marketing, assumindo uma abordagem holística aos clientes como pessoas multidimensionais, norteadas por valores, afirma que

    […] a principal preocupação dos acionistas é obter retorno de seu investimento, contudo estes mesmos acionistas são responsáveis por preservar a sustentabilidade de uma empresa; são as pessoas e organizações que monitoram e verificam se os executivos da empresa estão trabalhando corretamente. Quando pensam em desempenho, os acionistas pensam em lucratividade e retorno financeiro. A lucratividade é uma meta de curto prazo, enquanto o retorno é uma meta em longo prazo.

    A questão é encontrar um elo entre sustentabilidade, lucratividade e possibilidade de retorno; mais uma vez fica clara e evidente a estratégia que o Property Manager deve adotar perante os acionistas.

    Sempre segundo Kotler,

    […] para convencer os acionistas, a gerência da empresa – leia-se o Property Manager – precisa formular e comunicar a visão corporativa, além de sua missão e seus valores. No Marketing 3.0, a visão corporativa deve envolver o conceito da sustentabilidade, pois isto será essencial para a vantagem competitiva a longo prazo. As mudanças no cenário de negócios, particularmente a polarização de mercado e a escassez de recursos, contribuem significativamente para a importância cada vez maior da sustentabilidade. A empresa precisa comunicar a seus acionistas que a adoção de práticas sustentáveis vai proporcionar economia de custos, proporcionar aumento de receita e melhorar o valor da marca corporativa. 

    Para ser de longo prazo a sustentabilidade precisa fazer parte da estratégia da empresa, que surge da sua missão, visão e valores. Os executivos precisam ver a sustentabilidade como uma fonte de vantagem competitiva que definirá a empresa, independentemente da concorrência. Isso será essencial para o marketing da visão corporativa junto ao s acionistas e, mais uma vez, caberá ao Property Manager demonstrar a eficácia destas ações.

    Considerações finais

    Obviamente ficará a cargo do Property Manager a sensibilidade, pró atividade e responsabilidade em trilhar caminhos e implantar soluções sustentáveis utilizando-se de metodologias eficazes e estratégias eficientes frente aos acionistas, recordando sempre que na implantação de práticas de desenvolvimento sustentável a ação vem antes da comunicação e que os resultados sob o aspecto da sustentabilidade devem ser condizentes com as ações.
  • Prof. Carlos Alberto Schoeps
    Engenheiro Eletricista, formado pela Escola de Engenharia Mauá em 1976. Sócio-Diretor da Replace Consultoria desde 1999, dando suporte aos consumidores no planejamento do suprimento de energia, contratação de energia, gestão de contratos de energia, suporte em assuntos regulatórios do setor elétrico e eficiência energética. Gerente de Desenvolvimento de Negócios de Geração da EMAE, Gerente de Planejamento Energético da Eletropaulo, Gerente de Atendimento a Consumidores Industriais da Agencia para Aplicação de Energia. Autor de Manuais de Eficiência Energética para CNI – Confederação Nacional da Indústria, FIESP – Federação das Indústrias do Estado de São Paulo e ELETROBRÁS
  • Prof. Dr. Antonio Celso Ribeiro Brasiliano
    Doutor em Science et Ingénierie de L’Information et de L’Intelligence Stratégique ( Ciência e Engenharia da Informação e Inteligência Estratégica) pela UNIVERSITÉ EAST PARIS – MARNE LA VALLÉE – Paris – França; Certificado em Gestão de Riscos – Certification in Risk Management Assurance – CRMA, pelo IIA Global – Institute of Internal Auditors, Autor de diversos livros e artigos sobre Gestão de Riscos Corporativos, Fraudes Empresariais, e Continuidade de Negócios; Atual Coordenador Técnico e Professor do Curso de Especialização (MBA) de Gestão de Riscos Corporativos, convênio com a Faculdade de Administração de São Paulo – FAPI – SP; Profissional com mais de 25 anos de experiência em Gestão de Riscos, Palestrante nacional em inúmeros eventos da área de riscos, compliance, auditoria, controles internos e segurança corporativa. Palestrante Internacional em eventos na Argentina, Paraguai, África e Japão ( convidado pelo Organização PanAmericana de Saúde-OPAS, como expert em  Planos de Contingência, na Conferência Mundial de Redução de Desastres,Yokohama). Experiência internacional em consultoria de gestão de riscos em Portugal, Cabo Verde, Angola, Moçambique, Uruguai, Argentina, Paraguai, Colômbia, México. Membro da Comissão de Estudo Especial de Gestão de Riscos da ABNT/CEE-63 – ISO 31000/31010/31004 – Gestão de Riscos e ISO 22301/22313 Gestão de Continuidade de Negócio – Segurança da Sociedade. É Diretor Presidente  da BRASILIANO & ASSOCIADOS.
  • Prof. Esp. Alexandre Marcelo Fontes Lara
    Engenheiro Mecânico e de Produção Mecânica Graduado pela Faculdade de Engenharia Industrial  – FEI, Pós-Graduado em Refrigeração e Ar Condicionado (FEI), Pós-Graduado em Avaliações e Perícias de Engenharia pela UNISANTA / IBAPE-SP. Atua há 28 anos na implantação, coordenação, auditoria e consultoria em projetos de O&M predial e industrial, além de atuar como Agente de Comissionamento em alguns dos principais projetos certificados no Brasil. É Diretor Técnico da A&F Partners Consulting Engenharia Ltda.
  • Prof. Esp. Igor Schultz
    Igor Schultz é sócio da consultoria Flow, especializada em Executive Search. Em sua carreira teve grande foco de atuação em serviços,  realizou o startup de uma das maiores empresas no Brasil de Outsourcing de mão-de-obra especializada e temporária.  Hoje atuando em Executive Search tem acesso aos principais executivos do mercado, atuando com estratégias de estruturas organizacionais, ferramentas e metodologias de avaliação de profissionais. Durante a carreira, exerceu cargos de liderança em empresas como Banco do Brasil, Schlumberger, Yusen Logistics e Michael Page. Graduado em Administração de Empresas pela PUC-SP, com MBA em Finanças pela USP-FIA,  e especialização na Universidade de Harvard.
  • Prof. Esp. Luiz Eduardo Loureiro
    Consultor para assuntos como desenvolvimento humano, lideranças e orientação de carreiras para executivos e jovens profissionais, Luiz Eduardo Loureiro atua também como professor universitário. Leciona disciplinas ligadas à gestão de pessoas em cursos de pós-graduação. É graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em Gestão Organizacional e Recursos Humanos pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Em mais de 15 anos de atuação profissional como gestor e líder de equipes em grandes empresas, especializou-se na formação e desenvolvimento de equipes e times de trabalho.
  • Prof. Esp. Renato Fusaro
    Atual responsável por Real Estate para a América do Sul da Johnson&Johnson, com mais de 10 anos de experiência no mercado imobiliário corporativo. Trabalhou por 19 anos no Citigroup, sendo o Real Estate Head para o Brasil. Renato detém um profundo conhecimento do gerenciamento de contratos de locação, compra e venda de ativos imobiliários, expansão de rede, licenças e alvarás, due diligences e seguro patrimonial. Pós-graduado em Administração e finanças pelo IBMEC e graduado em Administração Financiera pela Uniradial, é atualmente professor da cadeira de locação corporativa da Unicid.
  • Profa. Esp. Sanrlei Polini
    É engenheira civil graduada pela FEFAAP – Faculdade de Engenharia da Fundação Armando Álvares Penteado, com especialização em Direito Ambiental pela FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas, e no Plano Diretor Estratégico do Município de São Paulo – Lei 13.885 de 25 de agosto de 2004, pelo Instituto de Engenharia, com atuação em diferentes áreas projetos industriais, comerciais, coorporativos e residenciais, com ênfase em legislação municipal, estadual, federal e ambiental. Com mais de 18 anos de experiência na área de regularização imobiliária, atualmente sócia Diretora da SanrleiPolini-Engenharia Consultiva.
  • Profa. Esp. Thais Magalhães
    É engenheira de produção formada pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo com especialização em dinâmica de grupos pela Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos e Pós-graduação em Gestão de Negócios Socioambientais pelo Ceats-FIAUSP, IPE, Artemisia. Foi Coordenadora de Desenvolvimento Sustentável no Banco ABN AMRO Real e Consultora de Sustentabilidade na Alcoa América Latina & Caribe facilitando por 8 anos a estratégia e projetos de responsabilidade corporativa e desenvolvimento local dessas empresas tal como o Projeto Juruti Sustentável. Thais é fundadora da Kalo Taxidi, consultoria estratégica que apoiou nos últimos 4 anos organizações tais como o IFC-World Bank, o Banco Itaú, o ICE e sua Força Tarefa em Finanças Sociais, a APEX, o Instituto Votorantim e diversos investidores sociais no desenvolvimento de soluções em sustentabilidade empresarial, desenvolvimento organizacional e negócios inclusivos e de impacto.

Horários
Início: 08h30
Coffee break: 10h30 às 10h45
Almoço: 12h30 às 14h00
Coffee break: 16h30 às 16h45
Encerramento: 18h00
Obs.: Cada hora/aula tem 50 minutos de duração.
O que está incluso
Apostila Digital em PDF (disponibilizada por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso, como anexo ou via link em nuvem)
Material de Apoio;
Serviço de Coffee-breaks;
Certificado de Participação digital (atentar a correta grafia do seu nome na lista presença que circulará no primeiro dia de curso)
Observações
Recomendamos levar Notebook ou Tablet/IPAD, com adaptador para a nova tomada “PADRÃO BRASILEIRO”;
Na hipótese de quórum insuficiente, impossibilidade de comparecimento do professor, imprevistos ou motivos de força maior, a AEA Educação Continuada se reserva ao direito de cancelar ou reagendar o curso programado visando preservar o melhor interesse de todos;
Especialmente, em caso de viagens, antes de se deslocar, solicitamos entrar em contato, a fim de confirmar as informações sobre data e local do curso, evitando transtornos;
Em caso de cancelamento, a AEA Educação Continuada avisará a todos os inscritos (através de e-mail), e devolverá integralmente os valores pagos pela inscrição;
O inscrito poderá solicitar o cancelamento da sua inscrição, via e-mail, até 10 (dez) dias antes do início do curso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos.
Em todos os casos, recomendamos a leitura atenta, e integral, do Contrato de Adesão aceito no ato da efetivação da inscrição online.

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